Doc. dr Marko Milić Profesor Fakulteta za ekonomiju, biznis i menadžment Univerziteta ” Privredna akademija” Brčko distrikt BiH , iznio je zaključke sa panel diskusije pod nazivom “Uloga i značaj elektronskog bankarstva u savremenom poslovanju” a čiji je moderator i bio sam profesor.
18.04.2026 tarihinde, Bosna-Hersek Brčko Bölgesi Privredna akademija Üniversitesi, Ekonomi, İşletme ve Yönetim Fakültesi'nde, Brčko'da, ,,MODERN İŞ DÜNYASINDA ELEKTRONİK BANKACILIĞIN ROLÜ VE ÖNEMİ” konulu panel tartışmasının ardından,
aşağıdaki sonuçlara varılmıştır
SONUÇLAR
- Günümüzde elektronik bankacılık sadece teknolojik bir yenilik değil, tüm finansal sistemin derin ve kapsamlı bir dönüşümünü temsil etmektedir. Bankaların iş yapma biçimini, müşterilerin finansal kararlarını nasıl aldıklarını ve dijital ortamda güvenin nasıl inşa edildiğini değiştirmektedir.
- Digitalno bankarstvo u BiH više nije trend već standard ponašanja potrošača. Rast od preko 1, 77 miliona aktivnih korisnika pokazuje promjenu navika, ali i promjenu očekivanja – brzina, dostupnost i jednostavnost postaju osnovni kriterijum izbora banke. Ključno pitanje više nije da li ulagati u digitalizaciju, već kako je učiniti održivom, inkluzivnom i sigurnom.
.
- Avrupa Ödeme Girişimi ve Avrupa Merkez Bankası'nın projeleri, birleşik bir Avrupa ödeme sistemi oluşturma ve dijital altyapıyı geliştirme hedefini hızlandırmıştır. Dolayısıyla Avrupa, sistematik olarak egemen ve birleşik bir ödeme trafiği inşa etmektedir. Standardizasyon, sadece teknik uyum değil, aynı zamanda finansal akışlar üzerinde stratejik kontrol anlamına da gelir. Bosna Hersek için kritik soru, bu akışlara uyum sağlayıp sağlamayacağı değil, ne kadar hızlı ve hangi kurumsal kapasitelerle uyum sağlayacağıdır.
- Düzenlemeler, inovasyonun kilit faktörü haline geliyor. İlk tam dijital kredi prosedürü, teknolojik kapasitenin mevcut olduğunu gösteriyor. Ancak, net ve uyumlu bir düzenleyici çerçeve olmadan gelişim kısmi kalabilir. İstikrar ve inovasyon arasındaki denge belirleyici olacaktır.
- Yapay zeka; kredi notu değerlendirmesinden dolandırıcılık tespitine ve kişiselleştirilmiş müşteri danışmanlığına kadar bankacılık süreçlerinin ayrılmaz bir parçası haline geliyor. Önümüzdeki dönemde temel ikilem yapay zekayı kullanıp kullanmamak değil, onu nasıl düzenleyeceğimiz, şeffaf ve etik hale getireceğimiz olacaktır. Yapay zeka operasyonel maliyetleri düşürebilir ancak aynı zamanda iş piyasasını da yeniden tanımlayabilir.
- Güven olmadan dijital bankacılık olmaz. Teknoloji daha hızlı ve verimli süreçler sağlayabilir ancak güven; şeffaflık, veri koruma ve müşterilerle net iletişim yoluyla inşa edilir. Güvenlik, sadece teknik bir zorunluluk değil, rekabetçi bir avantaj haline gelmektedir.
- Önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde bankacılık; dijital hizmetlerin tam entegrasyonuna, üretken yapay zeka aracılığıyla kişiselleştirmeye ve anlık ödeme ekosistemlerinin geliştirilmesine doğru ilerleyecektir. "Platform olarak bankacılık" modeline uyum sağlayan bankalar stratejik bir avantaja sahip olacaktır.
- Bosna Hersek hızlandırılmış bir geçiş aşamasındadır. Dijital finansal hizmet kullanıcılarında bir artış, bankaların teknolojik hazırlığı ve tamamen yeni dijital ürün örnekleri mevcuttur.
- Geleneksel bankacılığın dijital bankacılık modelleriyle tamamen yer değiştirmesi olası görünmemektedir; çünkü kişisel temas, belirli bankacılık hizmeti segmentlerinde ve müşteri güveninin inşasında hala önemli bir rol oynamaktadır.
PROFESÖR
Doç. Dr. Marko Milić
Panel katılımcıları:
- Dr. Dejan Šoškić, Belgrad Üniversitesi Ekonomi Fakültesi'nde kadrolu profesör.
- Dr. Goran Radivojac, Banja Luka Üniversitesi Ekonomi Fakültesi'nde kadrolu profesör.
- Edin Ajanović, Ziraat Bankası Müdürü, Brčko Bölgesi.
- Milan Petrović, Bilgi Teknolojileri Sektörü Müdürü, Naša banka, a.d. Banja Luka.
- Miladin Milošević, Brčko Gas şirketinde Sigorta Sektörü Müdürü, Brčko Bölgesi.
- Nikola Duvnjak, Sloboprom şirketinde yönetici, Brčko Bölgesi.